Gastos de entrega y envío
1. Entrega:
No realizamos envíos en determinados días festivos. Sólo podemos cumplir con la entrega de un pedido si la dirección de entrega es un domicilio u oficina situado en uno de los países mencionados en la lista de países disponible en el menú Entrega y gastos de envío. Si tu país no está en nuestra lista de destinos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el +351 232 441 179 (coste de la llamada: llamada a teléfono fijo nacional), o por correo electrónico en geral@pwinecastes.com (los contactos son sólo para adultos).
Para recibir el paquete, tienes que asegurarte de que hay alguien en la dirección. Este servicio no incluye la opción de reservar o concertar una cita, por lo que el paquete se entregará sin contacto previo del transportista. No garantizamos los plazos de entrega normales durante promociones, rebajas, Navidad o roturas de stock.
Se considera que se ha realizado una entrega o que se ha entregado un producto cuando se firma el recibo de entrega en la dirección acordada.
2. Plazos de entrega:
Si confirmas tu pedido un día laborable antes de las 12.00 horas y pagas con el medio de pago correspondiente, tu pedido se enviará en cuanto esté listo en nuestro almacén, al siguiente día laborable (los fines de semana y festivos no se consideran días laborables). Si eliges pagar mediante referencia ATM, el envío es menos eficiente, ya que sólo enviaremos la mercancía cuando hayamos recibido el pago. La entrega puede tardar entre 2 y 7 días laborables para Portugal continental.
El “Vendedor” no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación que se deba a un acontecimiento de fuerza mayor, es decir, un acontecimiento, acto u omisión que escape a su control razonable (Acontecimiento de fuerza mayor: comprende cualquier acontecimiento, acto u omisión que escape al control razonable del “Vendedor”).
Nos esforzaremos por entregar a tiempo, en la medida en que sea comercialmente razonable. Por regla general, siempre lo hacemos, pero no podemos garantizar una entrega puntual.
3. Entregas parciales:
Siempre que sea posible, intentaremos entregarlo todo en un solo envío. No obstante, nos reservamos el derecho a fraccionar la entrega del pedido, por ejemplo (aunque no exclusivamente) si parte del pedido se retrasa o no está disponible. En caso de que fraccionemos el pedido, notificaremos al cliente por correo electrónico nuestra intención de hacerlo. Para ello se utilizará la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el momento de la compra.
4. Inspección en el momento de la entrega:
En el momento de la entrega, el cliente debe inspeccionar el embalaje para detectar cualquier daño. Si se comprueba que los productos están dañados, el cliente no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. Portugal Wine Castes analizará los productos no conformes y, en función de los resultados obtenidos, aceptará o no la devolución. En el caso de productos no conformes, la empresa reembolsará los importes pagados por el pedido y el transporte tan pronto como el almacén reciba y complete el proceso de devolución, o concederá un crédito teniendo en cuenta el valor del producto, para ser utilizado posteriormente en la compra de cualquier otro producto comercializado por Portugal Wine Castes. Debes inspeccionar los productos en un plazo razonable tras recibir el pedido. Se considerará que hemos aceptado los productos a menos que nos notifiques en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos que los rechazas. Para más información, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en geral@pwinecastes.com, o por teléfono en el +351 232 441 179 (coste de la llamada: Llamada a la red fija nacional).